Qué hacer después de un incendio en casa: lista

En resumen

No vuelvas a entrar hasta que los bomberos despejen la casa. Luego avisa a la aseguradora por escrito en días, no meses (el límite legal es 1 año, estatuto 627.70132). Son los plazos de la ley; tu póliza puede tener sus propios términos.
Fotografía todo antes de mover o botar nada. Tapar puertas y ventanas, lonas y extracción de agua son parte del reclamo; guarda cada factura.
Los gastos de vivienda adicional cubren el costo extra de vivir en otro lado: hotel, comidas por encima de lo normal, lavandería. Se pagan contra recibos.

Seguridad y permiso para entrar

No vuelvas a entrar hasta que los bomberos digan que la estructura es segura. Techos y pisos debilitados por el fuego pueden ceder horas después, y el humo deja monóxido de carbono y hollín tóxico de respirar. Pídele al oficial a cargo el número del incidente y qué estación emite el informe del incendio; lo vas a necesitar para el reclamo. Haz que corten la luz y el gas en el medidor si los bomberos no lo hicieron, y no los vuelvas a conectar hasta que un electricista o plomero con licencia revise las líneas.

Avisar a la aseguradora

Ley de Florida

Reporta el reclamo el mismo día o el siguiente, por teléfono y después por correo electrónico para que quede un registro escrito con la fecha. El estatuto 627.70132 de Florida da 1 año desde la fecha del daño para reportar, pero un reclamo de incendio reportado semanas después invita preguntas sobre qué pasó en medio. En la primera llamada pide tres cosas: el número de reclamo, el nombre y número de licencia del ajustador (la aseguradora debe darlos según el estatuto 627.70131 de Florida), y cómo presentar gastos de vivienda adicional de inmediato si no puedes quedarte en la casa. Son los plazos de la ley; tu póliza puede tener sus propios términos.

La aseguradora tiene 7 días para acusar recibo del reclamo y 60 días desde el aviso para pagarlo o negarlo. Esos relojes arrancan con tu aviso escrito, que es otra razón para mandar el correo.

Documentos y objetos importantes

Identificaciones, pasaportes, la póliza de seguro, escrituras, títulos y registros de impuestos. Si se quemaron, fotografía lo que quedó y empieza las solicitudes de reposición; la póliza se le puede pedir al agente.
Medicinas, lentes, aparatos médicos y cualquier cosa que un miembro de la familia necesite a diario.
Efectivo, joyas y la caja fuerte. Fotografía cada cosa donde está antes de moverla; un objeto movido sin foto es difícil de volver a poner en el inventario.
El contenido del refrigerador y el congelador, que será una línea del reclamo si se fue la luz.

Saca todo lo demás solo después de fotografiarlo en su sitio. El ajustador de la aseguradora va a querer ver la casa como la dejó el fuego.

Proteger la casa de más daño

Tu póliza te exige evitar daño adicional una vez apagado el fuego, y los costos de hacerlo son parte del reclamo. Eso significa tapar ventanas y puertas rotas con tablas, poner lonas en los huecos del techo, y sacar y secar el agua que usaron los bomberos, que en la humedad de Florida se convierte en moho en días. Contrata una empresa que dé factura detallada, guárdala, y fotografía el trabajo antes y después. No empieces reparaciones permanentes hasta que el ajustador haya inspeccionado.

Guardar cada recibo de gastos

La mayoría de las pólizas de vivienda en Florida incluyen gastos de vivienda adicional, normalmente bajo la cobertura llamada pérdida de uso. Paga el aumento sobre tu costo de vida normal mientras la casa no se puede habitar, no todo tu costo de vida. Los recibos son la única prueba. Abre una carpeta en el teléfono desde el primer día.

Hotel o alquiler de corto plazo, con las fechas.
Comidas en restaurante por encima de lo que gastarías normalmente en mercado.
Ropa de reemplazo, artículos de aseo y útiles escolares comprados en los primeros días.
Lavandería y tintorería para la ropa dañada por el humo.
Guardería de mascotas, bodegas de almacenamiento y millas extra si la vivienda temporal queda más lejos del trabajo o la escuela.

Siguientes pasos del reclamo

Consigue el informe de los bomberos, escribe el inventario habitación por habitación, y prepárate para la inspección de la aseguradora, que debe hacerse dentro de 30 días de tu prueba de pérdida. Nuestra guía paso a paso sobre reclamos de incendio en Florida cubre el inventario y cómo leer el estimado del seguro. Easy Claim Corp maneja reclamos de fuego y humo en Hollywood, Broward y Miami-Dade; las preguntas sobre demandar a la aseguradora son para un abogado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo botar lo que se quemó?

No antes de que el ajustador de la aseguradora lo haya visto, salvo que sea un riesgo para la salud. Fotografía cada cosa, anótala en el inventario con una descripción y una fecha aproximada de compra, y si algo tiene que salir por seguridad, embólsalo, fotografíalo otra vez y déjalo afuera hasta la inspección.

¿Quién paga la tapa de puertas y ventanas?

Las medidas de emergencia razonables para proteger la propiedad normalmente son parte del reclamo, porque la póliza las exige. Guarda la factura detallada y las fotos. Algunas pólizas fijan un límite para trabajos de emergencia antes de la inspección del ajustador; revisa la tuya antes de contratar.

¿Qué recibos debo guardar?

Todos: trabajos de emergencia, alojamiento, comidas, ropa, lavandería, almacenamiento, mascotas, gasolina. Anota en cada uno para qué fue y por qué lo causó el incendio. Los gastos que son parte de tu vida normal (el mercado de siempre, la hipoteca) no se pagan como gastos de vivienda adicional.

¿Necesitas ayuda con un reclamo así?

Documento el daño y presento el reclamo a tu aseguradora. Cobro el 20% de lo que el seguro te pague gracias a mi trabajo, o máximo 10% el primer año después de una emergencia declarada. Todo queda por escrito.

Pide tu inspección (754) 971-7091

Página de servicio relacionada: Reclamos por fuego y humo

Este artículo es información general, no asesoría legal. Cada póliza es distinta; lee la tuya. María Adriani, Public Adjuster, Lic. W568192 · Easy Claim Corp, Lic. G094867 · State of Florida.

Después de un incendio en casa: qué hacer, en orden