En resumen
- La tubería vieja sola casi nunca se cubre; lo que se revisa es el daño que causó el agua. Depende de tu póliza.
- Con una fuga bajo la losa, muchas pólizas hablan del costo de romper y reponer el piso para llegar a la tubería. Busca esa parte en tu póliza.
- Pide el informe escrito del plomero con la causa, y guarda la pieza que saquen.
Si sospechas una fuga en tuberías viejas, paso a paso
Cierra la llave principal
Si ves agua, o si el medidor sigue moviéndose con todas las llaves cerradas.
Fotografía las señales
Manchas, pisos levantados o rajados, un punto caliente en el piso, olor a desagüe, un zócalo mojado.
Llama a un plomero con licencia
Para ubicar la fuga: una prueba de presión en las líneas de agua, una cámara en los desagües de hierro fundido.
Pide el informe por escrito
Dónde está la fuga, de qué material, qué la causó y, si el plomero lo puede decir, desde cuándo.
Guarda las pruebas
El pedazo de tubería que saquen y el video de la cámara.
Avisa a tu aseguradora y llámame
Antes de aceptar una oferta, reviso el informe, el daño y la póliza.
Por qué la tubería vieja casi nunca se cubre sola
Las pólizas de vivienda suelen excluir el desgaste, el deterioro, el óxido y la corrosión. Una tubería que se gastó con los años cae ahí. Muchas pólizas también excluyen el agua que se filtró de forma continua o repetida con el tiempo; algunas pólizas en Florida lo fijan en 14 días o más. Son términos de la póliza, no de la ley.
Lo que podría estar cubierto es el daño súbito y accidental que hizo el agua: pisos, paredes, gabinetes, pertenencias. Eso es lo que se revisa, caso por caso, con el informe del plomero.
Desagües de hierro fundido en casas más viejas
Muchas casas más viejas en Florida todavía tienen desagües de hierro fundido debajo de la losa. Con las décadas se pueden rajar, llenar de sarro y pudrir por dentro. Las señales suelen ser desagües lentos, tapones que se repiten, olor a cloaca o puntos húmedos cerca de los baños y la cocina.
Cambiar el hierro fundido porque está viejo normalmente no está cubierto. Una rotura súbita que mandó agua a la casa puede llevar a revisar el daño del agua. Una inspección con cámara y video muestra dónde está el daño y cómo se ve.
Cobre debajo de la losa
Las líneas de agua de cobre debajo de la losa pueden abrir fugas pequeñas como de alfiler. Las señales: un punto caliente en el piso si es la línea de agua caliente, el ruido de agua corriendo con todo cerrado, una factura de agua que se dispara, o un medidor que no para.
Para llegar a la fuga, el plomero puede tener que romper el piso o cambiar la ruta de la línea por las paredes o el ático. Muchas pólizas hablan del costo de romper y reponer el piso o la pared para llegar a la tubería cuando el daño de agua está cubierto; algunas lo limitan. Lee esa parte de tu póliza antes de que empiece el trabajo, y fotografía el piso antes de que lo rompan.
Lo que la póliza podría cubrir, y lo que no suele cubrir
- Podría cubrir: el daño de agua en pisos, paredes, gabinetes y pertenencias por una fuga súbita.
- Podría cubrir: romper y reponer el piso o la pared para llegar a la tubería, si la póliza lo incluye.
- Podría cubrir: el secado y la mitigación razonables, con recibos.
- Suele no cubrir: la tubería misma, o cambiar toda la plomería porque está vieja.
- Suele no cubrir: el daño de una fuga que duró mucho tiempo, o el moho por encima del límite de moho de la póliza.
Más sobre cómo mira el agua la aseguradora: la página sobre el daño de agua por una tubería rota, la guía de reclamos por daño de agua y la de fugas del aire acondicionado.
Plazos y ayuda
El estatuto 627.70132 de Florida da 1 año desde la fecha del daño para avisar un reclamo nuevo. Según el estatuto 627.70131, la aseguradora tiene que enviarte copia del estimado detallado de su ajustador dentro de 7 días de escribirlo, y pagar o negar dentro de 60 días del aviso, salvo factores fuera de su control. Son los plazos de la ley; tu póliza puede tener sus propios términos.
Cobro el 20% de lo que el seguro te pague gracias a mi trabajo, o máximo 10% el primer año después de una emergencia declarada. Todo queda por escrito.
Preguntas frecuentes
¿El seguro cambia toda mi plomería de hierro fundido?
Normalmente no. Cambiar tuberías porque están viejas o corroídas suele quedar excluido como desgaste. Lo que se puede revisar es el daño de agua de una fuga súbita. Depende de tu póliza.
¿Pagan romper el piso para llegar a la fuga?
Muchas pólizas incluyen el costo de romper y reponer el piso o la pared para llegar a la tubería cuando el daño de agua está cubierto, y algunas lo limitan. Depende de tu póliza, así que lee esa sección antes de empezar el trabajo.
Me lo negaron porque la fuga era vieja. ¿Qué hago?
Pide por escrito la razón y el estimado del ajustador, y consigue la opinión escrita de tu propio plomero sobre la causa. Puedes pedir la mediación del Departamento de Servicios Financieros, que paga la aseguradora (estatuto 627.7015 de Florida). O llámame y reviso la negación.
¿Necesitas ayuda con un reclamo así?
Documento el daño y presento el reclamo a tu aseguradora. Cobro el 20% de lo que el seguro te pague gracias a mi trabajo, o máximo 10% el primer año después de una emergencia declarada. Todo queda por escrito.
Página de servicio relacionada: Reclamos por daño de agua
Este artículo es información general, no asesoría legal. Cada póliza es distinta; lee la tuya. María Adriani, Public Adjuster, Lic. W568192 · Easy Claim Corp, Lic. G094867 · State of Florida.
Más guías
- Daños por humo: cómo reclamar al seguro en FloridaEl humo y el hollín llegan mucho más allá del fuego. Qué cuenta como daño por humo, qué documentar antes de limpiar y cómo funciona el reclamo en Florida.Leer la guía →
- Reclamo por tormenta en Hollywood, FL: primeros pasosDaños por viento, lluvia y rayos en Hollywood y Broward: qué fotografiar el mismo día, reparaciones de emergencia, cómo reportar y los plazos del seguro.Leer la guía →
- Ajustador público en Hollywood, FL: qué hace y cuándoQué hace un ajustador público en Florida, en qué se diferencia del ajustador del seguro, los topes de honorarios por ley y cómo verificar la licencia.Leer la guía →
- Reclamo por huracán en Hollywood: guía para dueñosCómo funciona el reclamo por huracán en una casa de Hollywood, FL: el deducible, viento contra agua, cómo documentar el daño y los plazos que aplican.Leer la guía →
- Reclamo por incendio en Florida: paso a pasoDespués de un incendio en Florida: las primeras 48 horas, el reporte de bomberos, estructura, contenidos y vivienda temporal, y cómo leer el estimado.Leer la guía →
- ¿El seguro cubre el moho en Florida? Lo que debes saberCuándo el seguro de casa en Florida cubre el moho y cuándo no, el límite de moho de muchas pólizas y cómo documentar la causa del agua.Leer la guía →
- El seguro me negó el reclamo: ¿qué hago ahora?Cómo leer la carta de negación, por qué niegan reclamos en Florida, qué pedir por escrito y las vías que siguen: reabrir, mediación del DFS, tasación.Leer la guía →
- Daño por agua en casa: cómo reclamar al seguroFuga repentina contra fuga lenta, qué hacer en las primeras horas, las fotos y la factura del plomero que prueban la causa, y cómo leer la oferta.Leer la guía →
- Plazos para reclamar al seguro de casa en FloridaEl plazo para reportar un daño nuevo, el plazo del reclamo suplementario, cuánto tiene la aseguradora para responder y cómo guardar prueba de cada fecha.Leer la guía →
- ¿Cuánto cobra un ajustador público en Florida?Cómo se calculan los honorarios del ajustador público en Florida, los topes del estatuto 626.854, la tarifa en emergencia, el contrato y cómo cancelar.Leer la guía →
- El seguro me pagó poco: cómo revisar el estimadoCómo leer el estimado del seguro línea por línea, qué partidas suelen faltar, cómo funciona la depreciación en Florida y cómo pedir revisión por escrito.Leer la guía →
- Daño en el techo: qué revisa el seguro en FloridaDaño por tormenta contra desgaste, señales dentro de la casa, fotos seguras, lona, edad del techo, deducible de techo y cómo leer la respuesta del seguro.Leer la guía →
- Qué hacer después de un incendio en casa: listaLista para los primeros días tras un incendio en casa en Florida: seguridad, aviso al seguro, documentos, proteger la casa, recibos y pasos del reclamo.Leer la guía →
- Cómo documentar daños para tu reclamo de seguroFotos, video de la casa, inventario por habitación, recibos y estimados, registro de llamadas y correos, dónde guardarlo y la regla de grabar en Florida.Leer la guía →
- Ajustador del seguro o ajustador público: diferenciasPara quién trabaja cada uno en un reclamo en Florida: ajustador de la compañía, independiente, público y abogado, y cómo elegir según tu caso.Leer la guía →
- Cómo verificar la licencia de un ajustador públicoPor qué verificar antes de firmar, dónde buscar en el portal del DFS de Florida, licencia personal y de la empresa, las señales de alerta y cómo quejarse.Leer la guía →
- Tasación del reclamo de seguro en Florida: cómo funcionaQué es la cláusula de tasación, cuándo se usa, quiénes participan, cuánto cuesta y en qué se diferencia de la mediación del DFS en Florida.Leer la guía →
- Fuga del aire acondicionado: ¿la cubre el seguro?Por qué gotea el aire acondicionado en Florida, daño en pisos, paredes y gabinetes, fuga repentina o mantenimiento, qué documentar y qué paga el seguro.Leer la guía →
- Reclamos de seguro en condominios de FloridaPóliza de la asociación o HO-6, la fuga del vecino de arriba, qué leer en los documentos del condominio, cómo documentar tu unidad y la administración.Leer la guía →
- Vivienda temporal: lo que puede cubrir tu seguroQué es la cobertura de pérdida de uso, los gastos que suelen incluirse, cómo llevar el registro, dónde ver los límites de la póliza y cómo pedir adelantos.Leer la guía →
- Tengo un daño en mi casa: ¿tengo un reclamo?Qué revisar antes de llamar al seguro de casa en Florida: qué pasó, cuándo pasó, qué dice tu póliza y qué pruebas tienes.Leer la guía →
- Mancha amarilla en el techo: ¿es una filtración?Una mancha amarilla o café en el techo suele ser agua. De dónde puede venir, cómo revisar sin riesgo, qué fotografiar y cuándo podría haber reclamo.Leer la guía →
- Ya reparé la filtración del techo: ¿aún puedo reclamar?Arreglaste la filtración antes de llamar al seguro. Qué guardar, qué se puede revisar todavía, los plazos de Florida y lo que te puede preguntar el seguro.Leer la guía →
- Depreciación recuperable del techo: el segundo chequeQué es la depreciación recuperable, por qué a veces hay un segundo pago por el techo, cómo pedirlo y por qué muchas pólizas de Florida lo pagan distinto.Leer la guía →
- Moho en el closet: qué revisar antes de llamar al seguroEl moho en el closet suele venir de humedad encerrada o de una fuga cercana. Cómo distinguirlas, qué fotografiar y lo que mira la aseguradora.Leer la guía →
- Reclamo con Citizens en Florida: lo que debes saberCómo funciona un reclamo con Citizens Property Insurance: los pasos, la regla del agua y la inundación, los plazos y tus opciones si no estás de acuerdo.Leer la guía →