How to Document Damage for a Home Insurance Claim

In shortEn resumen

Wide shots first, then close-ups with something for scale, then a slow walkthrough video. Shoot before anyone cleans, moves or repairs.Primero tomas amplias, después de cerca con algo que dé escala, y un video lento recorriendo la casa. Graba antes de que alguien limpie, mueva o repare.
Keep a dated log of every call and email with the insurer; the adjuster must give you a name and license number (Florida Statute 627.70131).Lleva un registro con fecha de cada llamada y correo con la aseguradora; el ajustador debe darte nombre y número de licencia (estatuto 627.70131).
Florida is an all-party consent state for recording conversations (Statute 934.03). Ask the adjuster on camera and get a yes before you record.Florida exige el consentimiento de todas las partes para grabar conversaciones (estatuto 934.03). Pide permiso al ajustador en cámara y espera el sí.

Wide photos and close-upsFotos amplias y de cerca

Start at the front door and photograph every room from each corner before you touch anything, including the rooms that look fine. Then move in: each damaged item or surface gets a wide shot that shows where it is, a medium shot, and a close-up with a tape measure, a coin or your hand for scale. Photograph the cause too, when you can see it: the burst pipe, the roof hole, the water line on the wall. Leave the phone's date and location settings on and never edit or re-save the originals.Empieza en la puerta de entrada y fotografía cada habitación desde cada esquina antes de tocar nada, incluidas las que se ven bien. Después acércate: cada cosa o superficie dañada lleva una toma amplia que muestre dónde está, una media y una de cerca con una cinta métrica, una moneda o tu mano para dar escala. Fotografía también la causa, cuando se pueda ver: la tubería reventada, el hueco del techo, la línea de agua en la pared. Deja activados la fecha y la ubicación del teléfono y nunca edites ni vuelvas a guardar los originales.

A walkthrough videoVideo recorriendo la casa

After the photos, record one continuous video walking slowly through the whole house, narrating what you see and the date. Open closets and cabinets, look under sinks, point the camera at ceilings and floors. A video is harder to argue with than a set of photos because it shows the context between them, and the narration is your contemporaneous account. Five to ten minutes is normal for a house.Después de las fotos, graba un solo video continuo caminando despacio por toda la casa, narrando lo que ves y la fecha. Abre clósets y gabinetes, mira debajo de los lavamanos, apunta la cámara a techos y pisos. Un video es más difícil de discutir que un juego de fotos porque muestra el contexto entre ellas, y la narración es tu relato del momento. Cinco a diez minutos es normal para una casa.

An inventory by roomInventario por habitación

For contents, make a list per room with one line per item: what it is, brand and model if known, approximate purchase date and price, and the photo number that shows it. Receipts, credit card statements, Amazon order history and old photos of the room are all proof of ownership. Do it while the items are still in place; an inventory written from memory after the cleanup is always shorter than the real loss.Para el contenido, haz una lista por habitación con una línea por objeto: qué es, marca y modelo si se sabe, fecha y precio aproximados de compra, y el número de la foto donde aparece. Recibos, estados de tarjeta, historial de pedidos de Amazon y fotos viejas de la habitación son prueba de propiedad. Hazlo mientras las cosas siguen en su sitio; un inventario escrito de memoria después de la limpieza siempre es más corto que la pérdida real.

Receipts, invoices and estimatesRecibos, facturas y estimados

Emergency work: water extraction, board-up, tarps, plumber, electrician. Itemized invoices with dates.Trabajos de emergencia: extracción de agua, tablas, lonas, plomero, electricista. Facturas detalladas con fechas.
Additional living expenses: hotel, meals, laundry, storage. Note on each what it replaced.Gastos de vivienda adicional: hotel, comidas, lavandería, almacenamiento. Anota en cada uno qué reemplazó.
Contractor estimates for the permanent repair, organized by room and task, from licensed contractors who saw the damage.Estimados de contratistas para la reparación permanente, organizados por habitación y tarea, de contratistas con licencia que vieron el daño.
Reports: fire report, plumber's cause-of-loss letter, mold test, roofer's inspection.Informes: informe de bomberos, carta de causa del plomero, prueba de moho, inspección del techador.

A log of every call and emailRegistro de llamadas y correos

Florida lawLey de Florida

Keep one running list: date, who you spoke with, what was said, what was promised. After every phone call send a short email to the insurer confirming it, so the record is written. Florida Statute 627.70131 requires the insurer's adjuster to give you a name and license number and to send you a copy of any detailed estimate within 7 days of writing it; ask for both and log the dates. This log is what proves, months later, that the insurer was told about the hidden damage in week one.Lleva una sola lista continua: fecha, con quién hablaste, qué se dijo, qué se prometió. Después de cada llamada manda un correo corto a la aseguradora confirmándola, para que el registro quede escrito. El estatuto 627.70131 de Florida exige que el ajustador de la aseguradora te dé nombre y número de licencia y te envíe copia de cualquier estimado detallado dentro de 7 días de escribirlo; pide las dos cosas y anota las fechas. Este registro es lo que prueba, meses después, que a la aseguradora se le avisó del daño escondido en la primera semana.

Where to keep it allDónde guardar todo

One cloud folder per claim, named with the claim number, with subfolders for photos, video, inventory, receipts, estimates and correspondence, and a copy on a second service or drive. Upload the photos the same day you take them so the originals exist outside the phone. Share the folder with your public adjuster or attorney instead of forwarding files one by one. Easy Claim Corp builds this folder for every claim it handles in Hollywood, Broward and Miami-Dade.Una carpeta en la nube por reclamo, con el número de reclamo en el nombre, con subcarpetas para fotos, video, inventario, recibos, estimados y correspondencia, y una copia en un segundo servicio o disco. Sube las fotos el mismo día que las tomas para que los originales existan fuera del teléfono. Comparte la carpeta con tu ajustador público o abogado en vez de reenviar archivos uno por uno. Easy Claim Corp arma esta carpeta para cada reclamo que maneja en Hollywood, Broward y Miami-Dade.

Common questionsPreguntas frecuentes

How many photos do I need?¿Cuántas fotos necesito?

More than feels reasonable. Two hundred photos of a water loss in a two-bedroom house is normal. Storage is cheap and a missing angle cannot be recovered once the repair starts.Más de las que parecen razonables. Doscientas fotos de un daño por agua en una casa de dos cuartos es normal. El almacenamiento es barato y un ángulo que falta no se recupera cuando empieza la reparación.

Do old photos of the house help?¿Sirven fotos viejas de la casa?

Yes, a lot. Photos from before the loss (a listing, a party, a renewal inspection, a previous repair) establish the condition the damage started from, which is the main argument in wear-and-tear and roof disputes. Gather them into the claim folder.Sí, mucho. Las fotos de antes del daño (un anuncio de venta, una fiesta, una inspección de renovación, una reparación previa) establecen la condición de la que partió el daño, que es el argumento principal en disputas de desgaste y de techo. Júntalas en la carpeta del reclamo.

Can I record the adjuster's inspection?¿Debo grabar la visita del ajustador?

Florida Statute 934.03 makes it lawful to record a conversation only when all parties have consented, so ask on camera and record the answer; if the adjuster declines, do not record the conversation. You can still film the property and what the adjuster photographs and measures, take notes, and send a confirming email afterward. Whether a specific recording is admissible or legal in your situation is a question for an attorney.El estatuto 934.03 de Florida permite grabar una conversación solo cuando todas las partes han dado su consentimiento, así que pide permiso en cámara y graba la respuesta; si el ajustador dice que no, no grabes la conversación. Sí puedes filmar la propiedad y lo que el ajustador fotografía y mide, tomar notas, y mandar un correo de confirmación después. Si una grabación concreta es admisible o legal en tu situación es una pregunta para un abogado.

Need help with a claim like this?¿Necesitas ayuda con un reclamo así?

I document the damage and present the claim to your insurer. I charge 20% of what the insurance company pays you thanks to my work, or at most 10% the first year after a declared emergency. Everything is in writing.Documento el daño y presento el reclamo a tu aseguradora. Cobro el 20% de lo que el seguro te pague gracias a mi trabajo, o máximo 10% el primer año después de una emergencia declarada. Todo queda por escrito.

Request your inspectionPide tu inspección (754) 971-7091

This article is general information, not legal advice. Policies differ; read yours. María Adriani, Public Adjuster, Lic. W568192 · Easy Claim Corp, Lic. G094867 · State of Florida.Este artículo es información general, no asesoría legal. Cada póliza es distinta; lee la tuya. María Adriani, Public Adjuster, Lic. W568192 · Easy Claim Corp, Lic. G094867 · State of Florida.

How to document damage so the insurer cannot argue with itCómo documentar los daños para que el seguro no pueda discutirlos